أسئلة
ما يسأله مدراء
العيادات قبل التوقيع.
الأسئلة التي نتلقّاها فعلاً في المكالمات التعريفية. لو سؤالك ليس هنا، اكتب لنا — سنجيب بصراحة.
/ 01كيف يختلف تسويق القطاع الطبي عن التسويق العادي؟+
ثلاث أشياء كبيرة. (1) الامتثال — Google وMeta وSnapchat ووزارة الصحة السعودية لديهم قيود محددة على ما يمكن أن تدّعيه وتعرضه وتستهدفه الإعلانات الطبية. لدينا كتب لعب لكل منصة. (2) الثقة — المرضى لا "يجرّبون" عيادة كما يجرّبون مطعماً؛ السمعة والمراجعات تهم أكثر بكثير من الخصومات. (3) المسار أطول — بين أول بحث والحجز، هناك 3–7 نقاط لمس لبناء الثقة يجب هندستها.
/ 02هل تعملون مع العيادات أم المستشفيات فقط؟+
كلاهما. مستوى Sprint مصمَّم لعيادات منفردة لاختبار قناة واحدة. Engine يناسب العيادات متعددة الفروع. Partner للمستشفيات ومجموعات العيادات. النظام يتدرّج — ما لا يتدرّج هو الوكالة التي تستأجرها عندما تفوق حجمها.
/ 03هل يمكنكم ضمان عدد محدد من الحجوزات؟+
لا توجد وكالة موثوقة تستطيع — وأي وكالة تَعِد بحجوزات محددة قبل رؤية مسارك تستحق العلامة الحمراء. ما نلتزم به: هدف تكلفة عميل مؤهَّل (مع استرداد 30 يوم لو فاتنا في Sprint)، تقارير أداء شهرية بالإسناد الكامل، وشفافية كاملة في الإنفاق الإعلاني.
/ 04كيف تتعاملون مع امتثال وزارة الصحة في الإعلانات الطبية؟+
إبداعنا يمر بمراجعة 3 مراحل: تدقيق امتثال داخلي (نعرف ما تسمح به كل منصة)، تصنيف وزارة الصحة (نُعلِم الادعاءات التي تحتاج موافقة)، وموافقة قيادة العيادة. لم يُرفض لنا إعلان لأسباب امتثال خلال 12 شهراً.
/ 05ما هي تكلفة المريض الجديد المتوسطة؟+
تتفاوت بشدة حسب التخصص — استشارات تنظيف أسنان 50–150 ر.س، استشارات جراحة تجميل 800–2,500 ر.س، استفسارات أطفال أنابيب 1,500–4,000 ر.س. الأرقام تعمل لأن قيمة المريض على المدى الطويل أعلى بكثير. سننمذج تخصصك في جلسة الاكتشاف.
/ 06هل تعملون بالعربية فقط أم الإنجليزية فقط أم كلاهما؟+
كلاهما، دائماً. رحلة المريض السعودي ثنائية اللغة — استفسارات البحث بالعربية، نماذج الحجز بأيٍّ منهما، WhatsApp بالعربية، رسائل المتابعة بأيٍّ منهما. كل حملة نشغّلها مبنية ثنائية اللغة من اليوم الأول، لا "مترجَمة لاحقاً".
/ 07هل يمكنكم التكامل مع نظام إدارة العيادة لدينا؟+
نعم — نتكامل مع Salla وMostaql وVezeeta وClinikNote وNextGen ومعظم أنظمة إدارة العيادات الرئيسية. نحتاج رمز API أو webhook؛ الإعداد يستغرق عادة 2–5 أيام.
/ 08ماذا لو كانت مراجعاتنا سيئة بالفعل؟+
نقطة بداية شائعة. لا نزوّر مراجعات — نشغّل إعادة تأهيل سمعة 90 يوم: استراتيجية رد على المراجعات السلبية الحالية، تدفّق طلب مؤتمَت للمرضى الراضين (SMS + WhatsApp)، ومحرك محتوى يُظهر التحسينات التشغيلية علناً. معظم العيادات تنتقل من 3.5★ إلى 4.5★+ خلال 4 أشهر.
/ 09كيف نعرف إن كانت درب الوكالة المناسبة لنا؟+
احجز جلسة اكتشاف 30 دقيقة. سندقّق تسويقك الحالي مباشرة، نعطيك 3 تحسينات قابلة للتنفيذ بغض النظر عن استئجارك لنا، ونخبرك بصراحة هل مرحلتك / ميزانيتك / أهدافك تناسب خدمتنا. لا عروض شركة.
/ 010هل هناك التزام أدنى؟+
Sprint هو ارتباط 4 أسابيع. Engine 90 يوم (حتى تكون البيانات ذات دلالة إحصائية). Partner التزام سنوي 12 شهر مع مراجعات ربع سنوية. لا نُقيّدك أبعد من ذلك — لكن لم نرَ عيادة تخرّجت من Engine ولم تجدّد.