/ 01ماذا تعني «إدارة تسويق كاملة»؟ وأين تنتهي مسؤوليتكم؟+
تعني أننا نقوم بما كان يقوم به قسم تسويق داخلي: الخطة، الإعلانات، التصوير، المحتوى، إدارة المنصات، والرد على المستفسرين وحجز مواعيدهم. ومسؤوليتنا لا تنتهي عند إطلاق الحملة، بل عند تسليمكم موعداً مؤكداً في جدول العيادة. نقطة القياس الوحيدة التي تعتمد عليكم هي تسجيل من حضر فعلاً.
/ 02هل مركز الاتصال فعلاً ضمن الاشتراك بلا رسوم إضافية؟+
نعم. الفريق والخط والنظام كلها علينا وضمن الاشتراك الشهري، ولا تُحتسب عليكم بأي شكل. ما يختلف بين الباقات هو ساعات التغطية لا وجود الخدمة.
/ 03هل التصوير مشمول أم يُحتسب في كل مرة؟+
مشمول. أيام التصوير جزء من الباقة، فلا تصلكم فاتورة إنتاج منفصلة كلما احتجنا محتوى جديداً. عدد الأيام هو ما يختلف بين الباقات.
/ 04ما الذي لا يشمله الاشتراك؟+
ميزانية الإعلانات — تُدفع من المركز مباشرة للمنصات وتُصرف بالكامل على حملاته، ونحن لا نأخذ منها شيئاً. وأي إنتاج استثنائي خارج نطاق الباقة (فيلم مؤسسي كبير، فعالية افتتاح) يُقدَّر بعرض مستقل قبل تنفيذه.
/ 05هل تضمنون عدد مرضى في الشهر؟+
لا، ولا نصدّق من يَعِد بذلك قبل أن يرى أسعارك ومنافسيك وموقعك. ما نلتزم به مكتوب في العقد: زمن الاستجابة لكل استفسار، حجم العمل الشهري من إعلانات وتصوير ومحتوى، وشفافية كاملة في الأرقام كما هي لا كما تُجمَّل.
/ 06عندنا موظف تسويق بالفعل — هل تحلّون محلّه؟+
لا نُلغي أحداً. عادةً يتفرّغ موظفكم للتنسيق الداخلي وجدول الأطباء، ونتولّى نحن التنفيذ الذي يحتاج فريقاً كاملاً: إعلانات، إنتاج، رد على المستفسرين، وتقارير.
/ 07كيف تتعاملون مع الاشتراطات الإعلانية للقطاع الصحي؟+
كل مادة تمر بمراجعة قبل النشر: ما تسمح به المنصة، وما يحتاج توثيقاً من ضوابط الجهات الصحية المختصة، ثم اعتماد إدارة المركز. لا نَعِد بنتائج علاجية ولا نستخدم ادعاءات لا يمكن إثباتها.
/ 08هل تتكاملون مع نظام إدارة العيادة لدينا؟+
نعم مع معظم الأنظمة الشائعة عبر API أو webhook، والإعداد يستغرق أياماً معدودة. وإن لم يكن التكامل ممكناً، يُسلَّم الموعد للاستقبال جاهزاً بالاسم والخدمة والطبيب والوقت.
/ 09ما مدة الالتزام الأدنى؟+
ثلاثة أشهر متجددة في الباقتين الأولى والثانية، لأن الشهر الأول تجهيز وإطلاق، والحكم العادل على الأداء يبدأ من الشهر الثاني. الباقة المتكاملة ارتباط سنوي مع مراجعات دورية.
/ 010كيف نعرف أن درب مناسبة لمركزنا؟+
جلسة استشارة قصيرة: نراجع وضعكم الحالي مباشرة، ونخرج بثلاث تحسينات تنفّذونها سواء تعاقدنا أم لا، ونقول لكم بصراحة إن كانت مرحلتكم لا تحتاج ما نقدّمه بعد.