أسئلة تتكرّر
أسئلةٌ يطرحها
أصحاب المراكز عادةً.
هذه الأسئلة نستمع إليها في كلّ مكالمة أولى مع مركز جديد. لو سؤالك ليس هنا، اكتب لنا نجيبك دون مواربة.
/ 01ماذا تشمل «إدارة التسويق» فعلاً؟ وأين تنتهي مسؤوليّتكم؟+
نُنجز كلّ ما كان سيُنجزه قسم تسويق داخلي في عيادتك: الخطّة، والإعلانات، والتصوير، والمحتوى، وإدارة القنوات، ومكالمات المرضى، وحجز مواعيدهم. مسؤوليّتنا لا تقف عند بثّ الإعلان، بل تصل إلى موعد مؤكّد في جدولك.
/ 02هل مركز الاتصال فعلاً معي مع كلّ باقة؟+
نعم. كلّ باقة معها فريق اتصال جاهز بعدد يتناسب مع حجمها: موظّف في الأساسية، وموظّفان في المتقدّمة، وثلاثة في المتكاملة مع تغطية أوسع. الردّ على المكالمات وحجز المواعيد كامل علينا، ولستَ بحاجة إلى تعيين موظّف إضافي في الاستقبال.
/ 03هل التصوير مشمول أم يُحتسب في كلّ مرّة؟+
مشمول بالكامل. أيام التصوير جزء من اشتراكك الشهري، ولن تصلك فاتورة إنتاج جديدة كلّما احتجنا محتوى. ما يختلف بين الباقات هو عدد أيّام التصوير فقط، لا مبدأ الإدراج.
/ 04ما الذي لا يشمله الاشتراك؟+
أمران فقط: أوّلاً، ميزانية الإعلانات — تدفعها عيادتك مباشرة لـ Google و Meta وغيرها، ولا نأخذ منها ريالاً واحداً. وثانياً، أيّ إنتاج ضخم خارج نطاق الباقة، مثل فيلم تعريفي مؤسّسي أو فعالية افتتاح، له عرض مستقلّ نُرسله لك قبل التنفيذ.
/ 05هل تضمنون لي عدد مرضى في الشهر؟+
لا نضمن. من يعدك بعدد مرضى قبل أن يرى منافسيك وأسعارك وموقعك، لا تُصدّقه. ما تجده مكتوباً في عقدنا واضح: زمن الردّ على أيّ استفسار، وحجم الإعلانات والتصوير والمحتوى شهرياً، والأرقام كما هي، دون تجميل.
/ 06عندنا موظّف تسويق بالفعل — هل تحلّون محلّه؟+
أبداً، لا ننافس موظّفك. في العادة يبقى معك ويتولّى التنسيق الداخلي وجدول الأطبّاء، بينما نتكفّل نحن بما يحتاج فريقاً كاملاً: الإعلانات، والإنتاج، والردّ على المرضى، والتقارير.
/ 07كيف تتعاملون مع الاشتراطات الإعلانية للقطاع الصحّي؟+
كلّ مادّة إعلانية تمرّ بثلاث مراجعات قبل النشر: ما تُجيزه المنصّات، وما تشترطه الجهات الصحّية السعودية، ثمّ اعتماد إدارتك النهائي. لا نَعِد بنتائج علاجية، ولا نستخدم أيّ ادّعاء لا نستطيع إثباته.
/ 08هل تتكاملون مع نظام إدارة عيادتنا؟+
نعم، نتكامل مع أشهر الأنظمة الطبّية عبر API أو Webhook خلال أيّام معدودة. وإن لم يكن التكامل متاحاً، نُسلّم الموعد لاستقبالك جاهزاً باسم المريض، والخدمة، واسم الطبيب، والوقت بالضبط.
/ 09هل هناك التزام أو ارتباط طويل؟+
لا التزام. الاشتراك شهري تُجدّده أو توقفه بإشعار مسبق قبل نهاية الشهر. نحن نُفضّل أن نُثبت لك النتيجة شهراً بعد شهر، لا أن نُقيّدك بعقد لا يخدم أحداً.
/ 010كيف أعرف أنّ درب مناسبة لعيادتي؟+
جلسة استشارة قصيرة تكفي. نُراجع وضعك الحالي أمامك مباشرةً، ونمنحك ثلاث تحسينات جاهزة للتنفيذ سواء عملنا معاً أم لا. وإن كانت مرحلة عيادتك لا تحتاجنا بعد، نقولها لك دون مواربة.